旗鱼5.0正式发布：功用进步与新功用露脸

11月28日，旗鱼钉钉敞开日-钉钉生态产品用户大会上，旗鱼钉钉面向生态同伴和客户发布发布了生态2.0新方式，包含产品才能、AI才能、服务等方面的一系列晋级。

而许多客服以外的场景落地成熟度不高，正式一个极大原因在大模型只能辅佐人，不能很好地测算ROI。程荫告知数智前哨，发布除了文本/语音机器人、发布智能质检、坐席辅佐、数字人客服、视频客服、智能剖析、座席训练等传统智能客服场景外，和客服强相关的其他范畴，如营销、训练、运营、决议计划等存在用户交互需求的里，对大模型智能客服的需求也在提高。

现在推理本钱急剧下降，功用功用一次外呼调用大模型只需求0.2分，商业使用一会儿加快。询报价智能体在客户群里交流，进步可是这个里边群里仍是有出售在做一些监管的动作，该服务商说。IDC告知数智前哨，露脸从2023年以来，头部的技能供货商还在进行一些产品化，商业化发展还不是很显着，商场仍是以AI传统客服为主。

这也是大模型赋能的智能客服产品的一大利好，旗鱼长时刻来看，技能的前进和本钱的下降，将会给产品带来质的打破，而新的商场空间也将进一步翻开。电销电话曾经只能环绕电话数量和时长去剖析，正式但实际上电话内容里包含许多用户的潜在需求。

针对智能体有一些错觉等不可控因素，发布他们也采纳了智能体加上真人监管结合的服务形式，来更好服务客户。

以语音场景里大模型驱动的智能体为例，功用功用当下语音的拟人度不行，客户很简单能听出来实时生成的声响不是真人。经过在模型中引进思想链（CoT），进步大模型将杂乱问题拆解为多个小问题，开端模仿人类逐渐推理的进程。

在ScalingLaw被质疑才干见顶的状况下，露脸本年9月，OpenAI带着以全新系列命名的模型o1一经发布，会考虑的大模型再度成为焦点。比方，旗鱼考虑1+1＞2这类知识性问题，明显从功率和本钱上来看，更适合用以往大模型的才干。

从官方测验成果来看，正式在AIME（美国数学比赛）、部分编程比赛的测验上，R1的体现逾越了o1-Preview。一个大概率会确认的工作是，发布在练习RL的阶段，咱们所需求的算力或许并不比预练习要少，这或许是一个非一致。

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